+ 7 (495) 722-59-04 Пн—Вс 10:00—21:00
0
0
0

Заказы через сайт принимаются круглосуточно.

Заказы через оператора принимаются ЕЖЕДНЕВНО с 10.00 до 21.00 по телефону +7 (495) 722-59-04

Все возникшие вопросы Вы можете задать оператору или по электронной почте:info@familyshoes.ru

Курьерская доставка по Москве и Московской области

  • Заказы обработанные до 14.00 доставляются на следующий день.
  • Заказы поступившие после 14.00 доставляются через день.
  • Заказы поступившие в субботу и воскресенье доставляются во вторник.

Временные интервалы доставок:

  • понедельник - пятница 10.00-23.00 (по желанию указывается интервал времени, но не менее 3х часов, граница окончания временного интервала не может быть установлена ранее 15.00). Рекомендованный интервал носит справочный характер.
  • суббота 10.00-18.00
  • доставка за МКАД осуществляется с 10.00 до 18.00 без возможности выбора временного диапазона.

Доставка курьером по Москве в пределах МКАД составляет 350 руб. При заказе от 7000 рублей доставка БЕСПЛАТНАЯ.

  • При отказе клиента от заказа взимается полная стоимость доставки
  • При доставке курьером по Москве и Московской области до 10км. Вы можете заказать вторую пару для примерки совершенно бесплатно, если сомневаетесь с выбором размера или модели. После примерки Вы оплачиваете только подходящую пару. Примерка второй пары для Московской области и Москвы далее 10км от МКАД составляет 50% от стоимости заказа (примерно 120-200 руб).
  • Срок доставки по Москве и МО составляет 1-4 рабочих дня от момента подтверждения заказа.

Доставка за МКАД по Москвоской области составляет 400-500 руб. в зависимости от удаленности. Точную сумму доставки рассчитает оператор.

Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия составляет 15 минут. Если в день доставки не удалось связаться с покупателем, то доставка заказа автоматически переносится на следующий день. Если в течении 3х дней заказ не был доставлен не по вине курьерской службы, то заказ возвращается на склад интернет-магазина.

Самовывоз г.Москва

  • Самовывоз в г.Москва стоит 200 руб.
  • Если сумма заказа более 7000 руб, то самовывоз бесплатный.
  • Срок хранения заказа в пункте самовывоза 7 дней.

Адрес Режим работы
г. Москва, м. Волгоградский проспект, ТЦ «ТЕХНОХОЛЛ Волгоградский», ул. Волгоградский проспект, д. 32 корп. 8, 2 этаж, павильон D54 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Щелковская, ТЦ «Вектор», ул. 9-я парковая вл. 61а стр. 1, 2 этаж, павильон 16 понедельник-суббота 11.00-20.30
воскресенье 11.00-19.00
г. Москва, м. Проспект Вернадского, БЦ Вернадский, пр. Вернадского д. 39, 2 этаж, офис 215 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Новые Черемушки, ул. Профсоюзная д. 58, к. 4 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Петровско-Разумовская, ул. Линии Октябрьской Железной Дороги д. 2, с. 2 ТЦ "Вега" 3 этаж, офис 11 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Братиславская, ТЦ Брайт, ул. Перерва д. 45, 2 этаж, 19 павильон понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Белорусская, Ленинградский проспект д. 2, цокольный этаж. понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Перово, Зеленый проспект, д. 24 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. ВДНХ, Звездный бульвар, 10с1, 2-й этаж, оф. 13. понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Старокачаловская, д. 1Б, цокольный этаж понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Митино, ул. Митинская д. 42 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Планерная, Сходненская, ул. Фомичевой д 13 к 1, 2 этаж, пав. №267 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Домодедовская, Универмаг «Орехово», ул. Генерала Белова д. 43 к 2, 2 этаж, павильон 10 понедельник-пятница 11.00-20.00
суббота-воскресенье 11.00-19.00
г. Москва, м. Комсомольская, Комсомольская площадь д. 6, Универмаг Московский, 2 этаж, пав. 31. понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Китай-Город, Лубянка, Малый Златоустинский переулок, д. 3 стр. 3, 2-й этаж, офис 212. понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Алтуфьево, ТД Арфа, Алтуфьевское шоссе д. 80, 2 этаж понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Коломенская, проспект Андропова, д. 26 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Строгино, ул. Таллинская д. 26, цокольный этаж понедельник-суббота 10.30-20.00
воскресенье 10.00-18.00
г. Москва, м. Преображенская площадь, ул. Хромова, д. 20, 2ой этаж, офис 20 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Выхино, Рязанский проспект д. 95, к.2, 1ый этаж понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Москва, м. Южная, ул. Кировоградская, д. 9 к. 1, 2ой этаж понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Реутов, м. Новокосино, Носовихинское шоссе д. 9а** понедельник-воскресенье 11.00-20.00
г. Балашиха, ул.Советская д.3
понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Одинцово, ул. Советская, д. 9, этаж 3 понедельник-воскресенье 11.00-20.30
г. Подольск, проспект Ленина,146/66 понедельник-воскресенье 11.00-20.00

Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург.

Стоимость курьерской доставки по г.Санкт-Петербург составляет 350 рублей и осуществляется с 10 до 18 часов с понедельника по субботу.

  • Минимальный временной интервал доставки три часа (кроме субботы, декабря и заказов за КАД).
  • Стоимость доставки за КАД формируется из расчета тарифа по городу (350 руб) плюс тариф на доставку за пределы КАД.
  • При отказе клиента от заказа взимается полная стоимость доставки.
  • Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия 15 минут.
  • Доставка за пределы КАД осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с 12 до 19 часов.
Курьерская доставка по г.Санкт-Петербург
Расстояние от КАД (км) Тариф на доставку заказа (рубли)

0-5

50

5-10

100

далее до 25 км

+ 15 рублей за каждый последующий км.

Самовывоз г.Санкт-Петербург

  • Самовывоз в г.Санкт-Петербург стоит 200 руб.
  • Если сумма заказа более 8000 руб, то самовывоз бесплатный.
  • Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 7 дней
Самовывоз г.Санкт-Петербург
Метро / нас.пункт Адрес Режим работы
м. Звездная г. Санкт-Петербург, м. Звёздная, ул. Ленсовета д. 101 Б, 1 этаж, павильон 50.
понедельник-воскресенье
10:00-20:00
м. Площадь Восстания г. Санкт-Петербург, м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, д. 50 к. 11
понедельник-воскресенье
10:00-20:00
м. Комендантский проспект г. Санкт-Петербург, м. Комендантский проспект, пр. Авиаконструкторов д. 2, 2 этаж, павильон 37
понедельник-суббота
11:00-20:00
м. Улица Дыбенко г. Санкт-Петербург, м. Улица Дыбенко, пр Большевиков д. 17, литер Ч ТЦ Лорд - розовый павильон
понедельник-суббота
11:00-20:00
воскресенье
11.00-19.00
м. Проспект Просвещения г. Санкт-Петербург, м. Проспект Просвещения, ТЦ Шувалово, пр. Энгельса, д. 139, павильон С-32
понедельник-воскресенье
10:00-20:00
м. Гражданский проспект г. Санкт-Петербург, м. Гражданский проспект, БЦ Рубикон, Гражданский проспект, дом 119, литер А, на 4 этаже, офис 2
понедельник-воскресенье
10:00-20:00
м. Ленинский проспект г. Санкт-Петербург, м. Ленинский проспект, ТЦ Виктория, Ленинский проспект д. 129к6 (или 129к1-яндекс-карты), цокольный этаж, пав. 57
понедельник-воскресенье
10:00-20:00
м.Василеостровская г. Санкт-Петербург, м. Василеостровская, ул. 6-я линия Васильевского острова, д. 27
понедельник-воскресенье
10:00-20:00
м.Ладожская г. Санкт-Петербург, м. Ладожская, пр. Энергетиков, д. 3Б, 2-ой этаж, секция 21
понедельник-воскресенье
10:00-20:00

ПОЧТА России

Доставка в регионы России осуществляется Почтой России и ЕМС. Срок получения посылки через почту составляет 1-4 недели в зависимости от удаленности. Сроки доставки ЕМС 2-7 дней. Оплата за заказ производится при получении на Почте либо курьеру ЕМС. Посылки отправляются с объявленной ценностью и с наложным платежом. Стоимость наложеного платежа будет включать стоимость заказа плюс пересылка. Стоимость пересылки зависит от удаленности адреса и веса посылки. Так же обращаем внимание, что Почта России и ЕМС берет от 1% до 7% в зависимости от региона за сумму наложенного платежа. Узнать точный процент за наложенный платеж Вы можете узнать в ближашем почтовом отделении.Почта России.

Гарантия и возврат.

  • Гарантия 30 дней с момента покупки обуви. Если товар был приобретен вне сезона, для которого предназначается, то гарантийный срок считается от начала сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 28 февраля; весенний ассортимент с 01 марта по 30 апреля; летний ассортимент с 01 мая по 31 августа; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
  • Обмен и возврат обуви надлежащего качества Вы можете осуществить в течении 7 дней со дня покупки. Обувь должна быть абсолютно новой, с неотделенными фабричными ярлыками, сохранена упаковка и пакет документов, подтверждающих оплату товара.
  • В случае обнаружения брака, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
  • Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока.
  • При возврате и обмене, покупатель оплачивает вызов курьера в размере 350 руб. Для обмена и возврата заказов за МКАД сумма доставки обговаривается индивидуально.